Shipping policy

Afhendingarskilmálar

Við leggjum mikla áherslu á að afhenda pantanir fljótt og örugglega. Hér fyrir neðan má finna upplýsingar um afhendingarmáta, afgreiðslutíma og annað sem tengist sendingum.

Afgreiðslutími

  • Pantanir eru almennt afgreiddar innan 1–3 virkra daga frá því að greiðsla hefur verið staðfest.

  • Sendingartími fer eftir staðsetningu viðskiptavinar, en er yfirleitt 1–3 virkir dagar frá því að pöntun hefur verið afgreidd.

Afhendingarmátar

Við bjóðum upp á eftirfarandi afhendingarmöguleika í samstarfi við Íslandspóst:

  • Heimsending.

  • Afhending í póstbox.

  • Afhending á næsta pósthús.

  • Móttaka á afhendingarstað á fyrirfram ákveðnum tíma.

Sendingarkostnaður

  • Sendingarkostnaður reiknast sjálfkrafa í pöntunarferlinu, eftir því hvaða afhendingarmáti er valinn.

  • Viðskiptavinur fær tölvupóst þegar pakkinn er kominn á pósthús eða tilbúinn til afhendingar.

Rekjanleiki

  • Allar sendingar eru með rekjanlegu númeri.

  • Viðskiptavinur getur fylgst með stöðu sendingarinnar á heimasíðu Íslandspósts.

Ósóttar sendingar

  • Ef sending er ekki sótt innan tilskilins tíma og skilar sér til baka, getur viðskiptavinur þurft að greiða kostnað vegna endursendingar.

Fyrirvari

  • Við berum ekki ábyrgð á töfum eða tjóni sem verða eftir að sending hefur verið afhent Íslandspósti.

  • Ef tafir verða á sendingu af völdum flutningsaðila (t.d. Íslandspósts) eða óviðráðanlegra atvika (t.d. veðurs, verkfalla eða annarra ófyrirsjáanlegra aðstæðna) getum við ekki borið ábyrgð á því.

  • Viðskiptavinur ber ábyrgð á að skrá réttar og fullnægjandi afhendingarupplýsingar.

Fyrirspurnir

Ef upp koma spurningar eða vandamál varðandi afhendingu, vinsamlegast hafðu samband við okkur í gegnum netfangið: bakvidtjoldin@bakvidtjoldin.is